Starbucks, geçtiğimiz hafta kahve fiyatlarında önemli bir artışa gitti. 2025'in ilk günlerinde uygulanan fiyat zammı, yüzde 36'ya kadar yükseldi ve özellikle kahve severler arasında geniş bir etki yarattı. Ancak, Starbucks bu zamlara rağmen müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yeni bir adım attı.
Yeni CEO Brian Niccol'un liderliğinde, bitki bazlı süt alternatifleri (soya, badem, yulaf gibi) tüm içeceklerde ücretsiz sunulmaya başlandı. Bu değişiklik, Starbucks’ın sürdürülebilirlik hedeflerine katkıda bulunmayı ve menüdeki çeşitliliği azaltmayı amaçlıyor. Ücretsiz bitki bazlı süt alternatifi uygulaması, Türkiye de dahil olmak üzere birçok ülkede hayata geçirildi.
Starbucks Türkiye, sosyal medya hesaplarından bu yeniliği duyurdu. CEO Niccol’un öncülüğünde, şirket, fiyat artışlarını durdurma, bardaklara müşteri isimlerini yazma gibi değişikliklerle müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor. Starbucks'ın bu adımları, markanın geleceğe dönük stratejilerinin bir parçası olarak dikkat çekiyor.
Bu yenilikler, kahve zincirinin müşteri odaklı yaklaşımını pekiştiriyor ve markanın sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti hedeflerini güçlendiriyor. Starbucks, fiyat artışlarına rağmen müşteri sadakatini koruyarak sektördeki liderliğini sürdürmeyi planlıyor.